Paiement, Livraison et Retours

Paiement

Vous pouvez régler votre commande en ligne en toute sérénité. Vous avez le choix entre 3 moyens de paiement : 
- le système de paiement sécurisé de la Banque Crédit Mutuel-CIC, qui est seul à avoir connaissance de vos informations bancaires, les données confidentielles ne transitent en aucune manière sur notre site (accepte les CB, et Visa).

- le système de paiement sécurisé PayPal permettant de payer en ligne sans communiquer vos informations financières lors de la transaction.

- le système de paiement par virement bancaire.

Livraison

Les produits achetés sur www.lespetitesrobes.com sont livrés en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

Les délais de livraison sont fixés de 3 jours à 7 jours ouvrés à partir de la clôture de la vente. Les délais correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. 

Nous avons sélectionné les modes de transport les plus reconnus pour livrer vos commandes dans les meilleures conditions. Vous avez le choix entre la livraison Standard avec Colissimo et la livraison Express avec Chronopost (livraison en 24 heures en France métropolitaine, pour toutes commandes passées avant midi). Valable uniquement sur les produits où la livraison par Chronopost est mentionnée (veuillez vous référer à la description du produit mentionnant la possibilité d’une livraison par Chronopost).

Vous pouvez à tout moment suivre l'état d'avancement de votre colis sur : http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivre.do?language=fr_FR et  http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi

Grille tarifaire

Retours

Conformément à l’article L120-20-1 du Code de la consommation, le  client  dispose  d'un  délai  de  sept  jours  francs  pour  exercer  son  droit de rétractation  sans  avoir  à  justifier  de  motifs  ni  à  payer  de  pénalités,  à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Tout produit doit être renvoyé à l’adresse ci-après, accompagné du bon de retour complété téléchargeable sur le lien suivant : Bon de retour à télécharger . Toutes les informations concernant votre commande (numéro de commande et référence du Produit) sont disponibles dans la rubrique "mon compte" sur www.lespetitesrobes.com

Les petites robes de Mademoiselle

Service Client – Retours

23 rue des Carrières 95160 Montmorency

France

Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes). IMPORTANT : Nous vous rappelons que l'étiquette de sûreté rouge ne doit pas avoir été arrachée! Si c'est le cas, nous ne pourrons ni échanger le produit, ni vous le rembourser.
Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali par le client), accompagné de tout accessoire éventuel.

Ne pourront être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande). 

Echange : pour les robes, nous échangeons la taille si elle ne correspond pas. Pour les accessoires, merci de nous préciser si vous désirez une autre couleur ou une autre taille (si disponible sur le site). Nous procéderons à l'expédition de la nouvelle commande à nos frais. Dans le cas où le produit demandé n’est plus disponible, nous procéderons au remboursement du produit. Les frais de retour restent à la charge du client. 

Remboursement : le retour de l'ensemble des produits commandés donnera lieu à un remboursement égal à la totalité des sommes versées par le client. Les frais de retour restent à la charge du client.

Si le retour est dû à une erreur de notre part, les frais de livraison de l'aller et les frais de retours qui ont été payés par le client lui seront remboursés.

Le remboursement auprès de la banque du client sera effectué dans un délai de 30 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation.

Dans tous les cas, un email notifiera le remboursement du produit.

Pour toutes informations supplémentaires veuillez vous référer aux Conditions Générales de Vente.